Widerrufsrecht
Informationen zu Rückerstattung, Widerruf und Beanstandungen
Bedingungen von FROOSTY® – Christian Kernchen
1. Allgemeine Informationen
Diese Informationen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop froosty.ai aufgegeben werden.
Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, der gesetzlichen Gewährleistungsrechte und anderer zwingender gesetzlicher Ansprüche, bleiben vollständig unberührt.
Diese Informationen unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, Beanstandungen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte, Transportschäden und sonstigen Rücksendungen außerhalb zwingender gesetzlicher Ansprüche.
Ausführliche Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht einschließlich der elektronischen Widerrufsfunktion und des Muster-Widerrufsformulars finden Sie auf unserer Seite Widerruf. Diese Informationen zu Rückerstattungen und Beanstandungen ergänzen die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung bereitgestellten verpflichtenden Widerrufsinformationen, ersetzen diese jedoch nicht.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern dieses Recht nicht gesetzlich ausgeschlossen oder nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erloschen ist.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Werden mehrere im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellte Waren getrennt geliefert oder wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Erhalt der jeweils letzten maßgeblichen Lieferung.
Sie müssen die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht begründen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:
Alternativ können Sie Ihren Widerruf per E-Mail erklären an:
Die elektronische Widerrufsfunktion dient ausschließlich der Übermittlung einer Widerrufserklärung. Nachdem Sie Ihre Erklärung über die elektronische Widerrufsfunktion übermittelt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung, die die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur übermittelten Widerrufserklärung und deren Eingang enthält.
Die Bestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Erklärung. Sie stellt selbst keine abschließende rechtliche Beurteilung der Wirksamkeit, Rechtzeitigkeit oder Reichweite des Widerrufs dar.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere für individuell hergestellte, personalisierte, kundenspezifische, speziell konfigurierte oder ausdrücklich nach Maß angefertigte Kunstwerke, Drucke, Editionen oder andere Produkte gelten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Ein Produkt ist nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird. Ebenso schließen die Limitierung einer Edition, eine Signatur der Künstlerin oder des Künstlers oder eine individuelle Nummerierung das gesetzliche Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus.
Ein Ausschluss gilt nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausschlusstatbestands erfüllt sind. Soweit ein Ausschluss für ein bestimmtes Produkt gilt, werden die entsprechenden Informationen vor Abgabe der Bestellung bereitgestellt.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte im Fall von Mängeln bleiben unberührt.
4. Rücksendung und Rückerstattung bei wirksamem Widerruf
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und wird dieses wirksam ausgeübt, sind die von beiden Seiten empfangenen Leistungen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zurückzugewähren.
Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, müssen Sie die betroffenen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zusätzliche Lieferkosten, die aus Ihrer Wahl einer teureren Lieferart entstehen, werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie vor Abgabe der Bestellung ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert wurden und wir nicht ausdrücklich erklärt haben, diese Kosten zu übernehmen.
Können Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden, gilt der vor Abgabe der Bestellung angegebene konkrete Betrag der unmittelbaren Rücksendekosten oder, wenn diese Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, der angegebene realistische Höchstbetrag.
Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir Sie, Waren nicht unfrei zurückzusenden und sich nach Möglichkeit vor der Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen, damit die Sendung richtig zugeordnet werden kann. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen müssen Sie für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir zu prüfen, ob der richtige Artikel geliefert wurde und ob sichtbare Beschädigungen oder andere Mängel vorliegen. Diese Empfehlung begründet gegenüber Verbrauchern keine vertragliche Untersuchungs- oder Rügepflicht. Das Unterlassen einer Prüfung oder einer sofortigen Mitteilung beschränkt für sich genommen keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Um uns eine effiziente Zuordnung und Prüfung zu ermöglichen, können Sie aussagekräftige Fotografien, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems übermitteln. Die Bereitstellung von Fotografien ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung zwingender gesetzlicher Rechte.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechten behandelt. Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können diese Rechte Nacherfüllung und, soweit die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, den Rücktritt vom Vertrag, eine Minderung des Kaufpreises oder Ansprüche auf Schadensersatz beziehungsweise Aufwendungsersatz umfassen.
Innerhalb der gesetzlichen Regelungen kann die Käuferin oder der Käufer als Art der Nacherfüllung grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Gesetzliche Einschränkungen der gewählten Art der Nacherfüllung bleiben unberührt.
Vor der Durchführung der Nacherfüllung informieren wir Verbraucherinnen und Verbraucher entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften über ihr Wahlrecht hinsichtlich der Art der Nacherfüllung und, im Fall einer Nachbesserung, über die gesetzliche Auswirkung auf die anwendbare Verjährungsfrist.
Erforderliche Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen getragen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vorschuss für Aufwendungen verlangen, die vom Verkäufer zu tragen sind.
Eine abschließende Beurteilung kann eine Prüfung des betroffenen Produkts erfordern. Soweit eine Rücksendung zur Prüfung oder Erfüllung gesetzlicher Ansprüche erforderlich ist, wird diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen organisiert. Kosten, die der Verkäufer gesetzlich zu tragen hat, dürfen dabei nicht den Verbraucherinnen oder Verbrauchern auferlegt werden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistungsrechte.
6. Transportschäden
Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, empfehlen wir, diesen möglichst zeitnah nach Erhalt der Sendung zu dokumentieren und Verpackung, Versandmaterial und Produkt bis zur Klärung des Sachverhalts aufzubewahren.
Bitte informieren Sie uns unter:
Soweit möglich, können Fotografien der Verpackung und des betroffenen Produkts dabei helfen, den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister zu klären und Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.
Diese Empfehlungen begründen gegenüber Verbrauchern keine Untersuchungs- oder Rügepflicht. Eine nicht sofortige Meldung des Transportschadens oder die fehlende Aufbewahrung der Verpackung berühren zwingende gesetzliche Rechte nicht.
7. Rücksendungen außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs oder eines wirksamen gesetzlichen Anspruchs
Wir bieten über die zwingenden gesetzlichen Rechte hinaus kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht an, sofern dies nicht im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurde.
Rücksendungen außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder eines anderen wirksamen gesetzlichen Anspruchs bedürfen daher unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Ohne vorherige Abstimmung zurückgesandte Artikel können möglicherweise nicht richtig zugeordnet oder bearbeitet werden. Gesetzliche Rechte und rechtlich zulässige Rücksendungen bleiben hiervon unberührt.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einem Widerruf, einer Beanstandung, einer Rücksendung, einem Transportschaden oder einer anderen Anfrage übermittelt werden, werden zur Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung des jeweiligen Sachverhalts verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten, Transportschäden oder anderen Beanstandungen kontaktieren Sie bitte:
Christian Kernchen e.K.
FROOSTY® | Visual AI Artist
Joergstr. 31
D-80689 München
Deutschland
E-Mail: contact@froosty.ai
Tel.: +49 89 289 747 35
Zur Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden:
Alternativ können Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail senden an: